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年關又至,掐指一算,又到了發年終獎的時刻,一場名為“年會”的大戲也陸續上演。年會上,職場人回顧過往的點點滴滴,總結一年的成績與付出。1月21日,蘇寧2019年度&l

 年關又至,掐指一算,又到了發年終獎的時刻,一場名為“年會”的大戲也陸續上演。年會上,職場人回顧過往的點點滴滴,總結一年的成績與付出。

1月21日,蘇寧2019年度“創效”主題的“年終大賞”正式開幕,蘇寧控股集團董事長張近東領銜高管團隊給員工頒獎,上萬名員工、上千個團隊抱走了不同的獎項。

“年終大賞”在蘇寧人的朋友圈刷屏,在無數人歸心似箭的這一刻,也讓蘇寧成為了“別人家的公司”。

獲獎的李偉齊、蔣旭曦和韓景濤也在朋友圈曬出了自己的成績,他們分別帶領的PP體育《超級直播購》項目團隊、RPA流程自動化項目團隊以及物流“縣級服務中心”建設項目,獲得了蘇寧2019年度的卓越創新獎。

當張近東親自把沉甸甸的獎杯交付到他們手里時,經歷過的艱難瞬間涌上了心頭:“過去太南了!現在太激動了!”

近200%的增長——PP體育《超級直播購》

關鍵詞:直播帶貨、紅海廝殺

2019年是直播帶貨的關鍵年,李佳琦和薇婭等頭部主播賺足了人們的眼球。新的消費場景為消費者創造新鮮感的同時,也為商家開拓了數字化運營的新陣地。

但對直播平臺來說,競爭也更加激烈,各大零售平臺紛紛推出自己的直播產品,爭奪消費者的注意力。李偉齊帶領的PP體育《超級直播購》項目團隊就在這樣的大背景下加入了競爭。

挑戰無疑是巨大的,主要來自于兩方面:如何將體育賽事和直播帶貨有效結合?如何將PP體育的流量轉化到蘇寧易購?

經過2019年三個多季度的摸索嘗試,李偉齊團隊交出了一份滿意的答卷:不僅實現了直播帶貨的可能,獲得了數百萬元的銷售額;而且實現了向蘇寧易購的導流和訂單轉化。僅聯合蘇寧國際“買商品送機票”活動,就實現了頁面訪問量和成交量的雙重增長。

李偉齊在發言中說:“我們在摸索一條前人未曾走過的道路,但團隊這群不甘平凡的年輕人從沒退卻過。”

圖:李偉齊團隊獲得卓越創新獎

10000人一天的工作量——RPA流程自動化

關鍵詞:人工智能、小團隊作戰

故事要從一張發票說起。這是長期困擾蘇寧財務服務中心總監助理葉曉嬌的一個難題。別看開張發票事情很小,但一個人工小時最多只能開70張,業務量一大,大量的財務人員就要投入到這個細碎但又重要的工作中來,團隊壓力不小。

同時,報稅也是另外一個難題。葉曉嬌說,報稅時期短且集中,逾期申報就要產生滯納金,影響公司信用等級。但蘇寧有5000家報稅主體,在短時間內完成申報就已經很困難,更別說加上復核。

這樣的挑戰在財務和人事還有很多,而這種挑戰引起了機器人流程自動化管理項目負責人蔣旭曦的興趣。他希望做的,就是通過機器人解決那些簡單重復、讓人不快樂的工作,而RPA(機器人流程自動化管理)正是實現了讓人從“刻苦的工作”向“聰明的工作”的轉變。

2017年,蔣旭曦帶著團隊一頭扎進了自動化辦公這個領域。一開始不知道怎么做,他就主動去國外網站學習。了解了技術原理后,蔣旭曦開始了產品開發,結合業務運作的過程,設計機器人運行的邏輯,一點一點摸索和實踐。

圖:蔣旭曦(第一排左數第四位)和RPA項目組成員

經過不斷的摸索,開票機器人、報稅機器人、對賬機器人等上百個機器人陸續投入使用,大大提高了公司效率。到2018年底,由蔣旭曦團隊開發的300個機器人每年的工作量相當于10000人一天的工作量。而到2019年底,600多個機器人已經成為蘇寧的重要組成部分,為財務、物流、零售、財務等相關業務部門每月總計節省工時超42000小時。

蔣旭曦團隊機器人的美譽甚至傳到了蘇寧之外,美的、長安福特等企業主動洽談,希望引進合作。

蔣旭曦說:“一個人可以做事,一群人可以做事業。蘇寧內部崇尚小團隊作戰,為創新營造了生長的環境。”

1400多個縣域——物流“縣級服務中心”

關鍵詞:下沉、縣鎮

與蔣旭曦、李偉齊光鮮的業務不同,韓景濤團隊的故事則更加樸素,整個2019年只有2個字:下沉。

韓景濤是蘇寧物流售后服務公司副總經理,他們團隊在推動的是蘇寧物流“縣級服務中心”的建設。

圖:韓景濤團隊獲得卓越創新獎

這是一份苦差事,很多人或者很多企業都不愿意干。農村物流分散、不規范,很多企業實際上并不送貨上門,鄉下老百姓很難享受到便捷的購物體驗。

為了落實張近東“讓優質產品下沉至農村市場”的號召,40歲的韓景濤從零開始,搭建起了一個全新的團隊,讓蘇寧的服務能夠深入到廣大的農村中去。

挑戰雖然大,速度不會差,僅僅一年的時間,韓景濤和團隊就完成建設針對1400多個縣域配送、安裝、維修、回收等全鏈路業務服務的體系,幫助蘇寧在下沉攻堅戰中占據優勢。

對于蘇寧來說,每年的“年終大賞”,既是一次功勞的表彰大會,更是一次成就的展示大會。優秀的員工和團隊是創造者,他們譜寫出來的故事則是企業的作品,而企業也創造環境讓這些小團隊恣意生長。

正如蘇寧控股集團董事長張近東所說:“讓專業團隊干專業事。只有小團隊成為了各個細分領域的造極者,才能打造出一系列的極致物種,實現集團智慧零售的大成。”

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